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共同点:有存量数据、有明确规则、有人工重复劳动
制度文件、产品手册、技术文档、历史工单统一入库,员工用自然语言提问,答案带原文出处,权限与后台账号一致。
关键条款抽取、风险点比对、与标准模板逐条对照,把法务和商务的初审工作压缩到分钟级。
自然语言直接问数据,自动生成图表与结论;固定报表按周期自动产出,不用再等人跑数。
工单自动分类与优先级判断、回复草稿生成、会话摘要沉淀,坐席处理效率明显提升。
按业务优先级分期上线,不必一次做全套
文档解析 → 切片 → 向量化 → 召回重排,支持表格与扫描件,回答可溯源。
条款抽取、风险提示、版本比对,输出结构化审查意见表。
接数据库与数仓,自然语言转查询,自动出图与结论。
自动分类、优先级、回复建议与会话摘要。
企业内部系统最怕「聪明但不可控」,我们的做法是先可控再智能
以旁路方式接入现有系统,通过接口读写数据,不改动核心库表与业务流程,风险可控。
AI 能看到的数据,严格等于该账号在原有系统里的可见范围,不产生新的越权面。
关键结论一律附原文出处或计算过程,员工能一眼验证,不用盲信模型。
从单点提效开始,跑通一个再复制下一个
梳理高频问题与重复劳动,排出优先级
整理文档、清洗数据、建立知识分类
搭建检索链路、开发交互界面、对接权限
选一个部门试点,收集反馈持续调优
沉淀通用能力,快速复制到其他部门
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