西安陪诊小程序开发？这些功能你知道哪些是必需的

西安作为医疗资源密集但分布不均的城市，陪诊小程序需围绕“解决患者就医痛点、保障服务规范透明、适配本地医疗场景”三大核心开发。以下从用户端、陪诊师端、平台管理端三个维度，梳理必需功能模块及具体要点。
一、用户端必需功能：聚焦“便捷就医全流程”
用户端功能需覆盖“预约-就医-售后”全链路，解决挂号难、流程不熟、独自就医不便等核心痛点，同时适配西安本地医疗资源特点。
1. 精准预约匹配模块
- 医院/科室筛选：支持按西安本地医院等级（三甲/二甲）、科室（儿科/骨科/肿瘤科等）、距离筛选，可关联医院官方挂号渠道（如“健康陕西”平台），显示医院实时号源情况。
- 陪诊需求发布：用户需填写就医时间、医院、科室、具体需求（如代取号、陪同检查、术后陪护）、患者特殊情况（老人/儿童/行动不便），支持上传病历、检查单等附件。
- 陪诊师匹配：根据需求自动推荐评分高、擅长对应科室的陪诊师，用户可查看陪诊师头像、简介、服务案例、用户评价及接单量，支持手动筛选或直接预约指定陪诊师。
2. 就医全流程辅助模块
- 术前准备提醒：根据用户就医科室，自动推送检查前注意事项（如空腹、禁水时间、需携带物品），支持自定义闹钟提醒。
- 实时位置共享：就医当天，用户可查看陪诊师实时位置，避免院内迷路或等待焦虑，尤其适配西安交大第一附属医院、西京医院等占地面积大的综合医院。
- 就医进度同步：陪诊师可实时上传挂号结果、检查排队序号、医生诊断摘要等信息，用户家属可通过“家属权限”查看，解决异地就医家属牵挂问题。
- 费用明细记录：陪诊师代为缴费后，上传缴费凭证及明细，用户在线核对后结算，避免费用纠纷。
3. 售后与保障模块
- 服务评价与投诉：服务结束后，用户可对陪诊师的专业度、态度、效率评分并留言，支持上传图文评价；若有纠纷，可提交投诉申请及证据，平台介入处理。
- 订单记录查询：保存历史订单详情，包括陪诊师信息、服务内容、费用明细、评价记录，方便用户后续复诊时快速预约或查阅就医历史。
- 紧急联系通道：设置“紧急呼叫”按钮，直接联系陪诊师或平台客服，应对就医过程中突发情况（如患者身体不适、检查流程变更）。
二、陪诊师端必需功能：保障“服务规范与效率”
陪诊师端功能需聚焦“接单-服务-结算”流程优化，同时强化身份核验与服务监管，确保西安本地陪诊服务的专业性和安全性。
1. 身份认证与资质管理模块
- 实名认证：需上传身份证正反面、手持身份证照片，完成人脸识别核验，确保身份真实。
- 资质上传：支持上传医护相关专业证书（如护士证、医疗护理员证）、健康证明（近6个月体检报告），平台审核通过后才可接单，提升服务可信度。
- 个人主页编辑：陪诊师可完善个人简介、擅长科室（如擅长儿科陪诊、肿瘤放化疗陪同）、服务半径（如仅限西安碑林区/雁塔区）、接单时间范围。
2. 订单管理模块
- 订单提醒与接单：接收系统推送的匹配订单，查看用户需求详情，支持“接单”或“拒单”（需填写拒单理由），高峰期可设置“忙碌状态”暂停接单。
- 订单详情同步：显示用户填写的就医信息、附件资料、联系电话，支持在线沟通用户补充需求，内置常用沟通模板（如“请问检查单是否带齐？”）。
- 服务进度更新：提供“已接单-已到院-已挂号-检查中-已结束”等状态按钮，点击后自动同步至用户端，减少手动沟通成本。
3. 结算与统计模块
- 费用提交：服务结束后，上传代缴费凭证，填写陪诊服务费（按小时/按次计费），生成结算单提交用户确认。
- 收益明细查询：查看历史订单收益、平台抽成比例、提现记录，支持按周/月导出收益报表。
- 提现管理：绑定银行卡或微信/支付宝账户，设置提现金额，查看提现审核进度及到账状态。
三、平台管理端必需功能：实现“监管与运营闭环”
管理端功能需保障平台合规运营，同时通过数据监控优化服务，适配西安医疗监管要求，维护用户与陪诊师双方权益。
1. 用户与陪诊师管理模块
- 用户管理：查看用户注册信息、订单历史、投诉记录，支持封禁违规用户账号，发送系统通知（如平台活动、就医政策更新）。
- 陪诊师审核：审核陪诊师提交的实名认证、资质证明，标记审核通过/驳回（需填写驳回理由），对已入驻陪诊师进行定期资质复核（如每年更新健康证明）。
- 陪诊师评级体系：根据陪诊师接单量、用户评分、投诉率设置等级（如初级/中级/高级），不同等级对应不同接单权限或抽成比例，激励服务质量提升。
2. 订单与交易监管模块
- 订单实时监控：查看所有订单状态（待接单/服务中/已完成/已取消），支持筛选特定时间段、医院、陪诊师的订单，异常订单（如长时间未接单、用户投诉）自动标红提醒。
- 交易纠纷处理：接收用户或陪诊师的投诉申请，查看双方提交的证据，在线调解并记录处理结果，支持冻结订单款项直至纠纷解决。
- 资金管理：监控平台交易流水，设置抽成比例，查看提现申请并审核，生成财务报表（日/月/年），确保资金流向透明合规。
3. 数据运营与本地化适配模块
- 数据看板：展示平台日活用户、订单量、热门医院/科室、陪诊师活跃度等核心数据，支持数据导出与可视化分析，辅助运营决策。
- 本地医疗资源更新：对接西安卫健委或医院官方渠道，及时更新医院科室调整、挂号规则变化、疫情防控要求等信息，确保小程序内容准确性。
- 营销活动管理：创建西安本地推广活动（如“新用户首单立减20元”“复诊预约8折优惠”），设置活动规则、时间范围，监控活动效果。